Консалтинг при внедрении PFP

Приглашаем Вас познакомиться с новым подходом к обслуживанию клиентов.

Кризис в экономике привел к кризису в отношениях между финансовой сферой и ее потребителями, рынку нужна новая форма коммуникаций, способная удовлетворить возросшие требования к уровню обслуживания, предъявляемые клиентами, и позволить финансовым институтам сохранить и развивать розничный бизнес – персональное финансовое планирование.

9 из 10 TOP global retail banks уже используют PFP, что позволяет им успешно реализовывать комплексные пакеты услуг, экономить на рекламе и повышать лояльность клиентской аудитории.

• Презентация "PFP в практике обслуживания клиентов"
• Статья Bankir.ru «Новый подход в розничном финансовом обслуживании»
• Статья «Примеры применения личного финансового планирования на порталах банков»

Институт обеспечивает своим клиентам:

доступ к апробированному на российском рынке международному опыту применения PFP, методикам, технологиям и инструментам для его эффективного внедрения:

• Лучшие международные практики в области внедрения PFP, результаты исследований и разработок (партнеры Института - ведущие международные ассоциации FPA и FECIF).
• Российский опыт внедрения PFP с 2005 года (консалтинговая практика, адаптированные программы обучения и сертификации, разработка и адаптация специализированных программных решений для PFP).
• Глубокое понимание всех аспектов процесса PFP с точки зрения каждой из участвующих сторон (клиента, консультанта, финансового института).
• Уникальная проектная команда специалистов, включая международных экспертов и сертифицированных российских профессионалов.
• Комплексные пакеты решений в области внедрения PFP.

Проект внедрения PFP в практику обслуживания Клиентов:

• Аудит и формирование рекомендаций по ключевым аспектам внедрения PFP в практику обслуживания клиентов. Результат: формирование и согласование схемы обслуживания клиентов на основе PFP, определение ключевых требований к необходимым элементам процесса внедрения.
• Подбор и адаптация подходящего Программного решения в соответствии с утвержденной схемой обслуживания и процедурами внутреннего взаимодействия Менеджеров с ключевыми подразделениями Банка. Результат: организация, тестирование и запуск работу программного решения для обслуживания клиентов на основе PFP.
• Организация системы обучения, тестирования и развития у менеджеров необходимых знаний и навыков (в т.ч. коммуникативных, технических) для работы по утвержденной схеме обслуживания Клиентов. Результат этапа: организация, тестирование и запуск в работу системы подготовки и развития специалистов для обслуживания клиентов на основе PFP.
• Подготовка концепции и комплекса информационно – рекламных материалов для организации маркетинговой компании направленной на запуск и продвижения сервиса PFP текущим и потенциальным Клиентам Банка. Результат: организация, тестирование и запуск в работу комплекса рекламно-информационных материалов для обслуживания клиентов на основе PFP.

Получить более подробную информацию:

Вы можете по тел.: (499) 501-11-73, 210-49-26 или e-mail: post@infinplan.ru